宣城客户管理系统定做推荐咨询

媒体报道 2020-08-02 12

宣城客户管理系统定做

南京兢之强电子有限公司是腾讯EC产品核心代理商,负责EC产品的营销、售后等工作。目前已经为招商加盟、教育、地产、机械制造业、农业、服务业、IT互联网、建筑房地产等多个行业近千家企业提供EC产品的实施和售后服务。我们对客户采用“一对一专属服务”策略,在专业性、技术指导和服务效率方面有着无可比拟的优势,助力客户高效拓客,盘活客户资源。以“社交连接客户,智能转化商机”的理念,EC产品在教育、金融、科技等行业为超过4万家客户服务,每天,有数百万销售人员使用EC经营自己的客户,并在平台上产生亿级的销售行为。



EC的目标客户群是公司的销售。这种销售困难集中在个方面:客户发展困难,客户资产容易流失,销售难以管理。此类销售所在的公司很难通过电子商务或服务与客户进行交流,因此需要大量的销售团队来维护客户。各个销售人员必须维持数千到数百个客户。它需要密切而持续地跟进。销售供应链中有分销商和代理公司,它们的规模也可能很大。因此,需要可以快速提高销售和客户沟通效率的CRM系统工具。

将CRM系统与销售联系在一起,公司基层销售的状态无非就是花大量时间在客户身上。但是,企业能够围绕客户开展业务的前提是他们可以通过企业的信息系统与客户建立联系。特别是在移动互联网时代,企业与客户之间的关系是零散的。手机,座机,电子邮件,微信和各种社交工具可以将销售与客户联系起来。EC的设计概念是通过社交网络链接企业和外部客户,并从社交网络更有效地导入客户信息。

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南京兢之强电子有限公司代理销售的EC, 是款为中国销售量身定做,为成交而生的客户关系管理系统,本地多家企业选择EC来搭建销售体系,依托对社交工具的连接,将企业和目标客户群体连接,提升获客能力。通过大数据分析、智能电销、智能客户库、数据化销售管理等技术,在客户跟进的整个跟进周期,EC SCRM可以自动化留存客户跟进记录,智能客户信息管理,自动生成销售数据报表,帮助企业实现客户的高效转化。借助EC的社交化、智能化的技术提升销售效率,加速成交。



我们代理EC(社会化客户关系管理)时,我们对国内销售人员进行了分析,可以将其大致分为以下几类:1是销售提供方案,例如,为生产企业构建系统,则需要销售团队来完成招标,超出计划,签订合同,然后再完成整个项目交付过程。2是关系销售,它销售标准化的产品,因此,销售员的重点是与客户的关系和后续沟通以及客户对产品的认可。这类销售人员多,广泛存在于保险,金融,教育,服务,商业和大宗交易等行业。3类是现场销售。比如零售,农业和牧业销售,他们需要去各个商店进行检查,经理需要让其签到,跟踪以及其他反映日常工作内容的方式。



EC正在将老板对基层销售的压迫性管理转变为隐性管理。实时流程管理,通过软件记录员工的真实沟通状态。客户管理系统可以直观地显示企业的客户总数,总体客户跟进,客户活动以及每次销售的跟进。统计出每月任务是否已完成。现场管理,销售出去签单,真实打卡和提交销售日报。通话分析,如果业务与客户通过客户管理系统的电话频率很高,但是成交很少,则EC可以记录销售电话并恢复销售过程。整个团队的成员可以共享彼此的电话录音,以优化销售流程。

对于企业来说,销售和客户之间的沟通与交易速度是分开的。现在,我们使用智能销售渠道来解决此问题。客户管理系统通过与客户沟通的频率和轨迹来计算这个月的销售量能不能完成?这也是机器学习的过程。系统学得越多,就越会逐渐形成每个企业的计算公式和模型,从而形成绩效预测。当今的企业越来越关注员工的效率,特别是对于新一代的销售而言,需要通过外部数据回流来驱动内部流程并加速业务交易,从而赋予他们权力并提供更多的营销工具支持,数据分析支持等。

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过去,我们曾帮助公司预设流程。所谓信息化就是为公司灌输或整理公司的流程。在此过程的基础上,它可以帮助公司完成IT化,然后允许员工遵循此过程。这是传统管理软件的思想。但是今天,我们应该注意另一种由数据驱动的概念业务,企业的真实流程不应该预先设定,而是根据数据而改变,例如我们做SCRM,还要让数据业务驱动销售,SCRM系统将根据数据提醒销售人员,即目标客户,流失的客户等,以便他可以做出相应的销售动作。