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媒体报道 2020-08-31 5

镇江CRM系统

南京兢之强电子有限公司成立于2014年10月,公司主营产品EC六度CRM ,为成交而生的客户关系管理系统,在餐饮招商、教育培训、金融、企业服务、互联网科技、医美健康等社交化销售的行业,有4万多家的企业选择六度CRM来搭建销售体系,借助六度CRM的社交化、智能化的技术提升销售效率,加速成交。每天,数以百万的销售用六度CRM与客户互动,产生亿级的客户活动、商机和交易,六度CRM致力为中国的社交化销售赋能,用连接改变生意!

在正常的业务流程中,CRM系统需要为从市场到销售,执行和后续验收环节的整个流程提供服务;并且在拥护者提倡的无序应用中,SCRM产品希望不要以流程为中心,以数据为中心,以面孔的形式挖掘客户。在销售方面,EC在方法和渠道方面也有自己独特的想法:应选择互联网销售模式,以通过准确了解用户资料和对场景的充分了解来实现在线客户的获取;同时,基于标准化的产品,依靠互联网公司,软件公司,广告公司等渠道很容易传播,而EC来自于这些渠道。



客户管理系统产品的未来方向是“以数据为驱动”。可以看到国内企业级CRM系统服务市场,许多ERP,CRM,OA或发票管理等都被标记为流程,但并非全部都是SaaS。在公开场合,有人提出“并非所有SaaS都需要简化”的观点。在美国的SaaS领域中,Slack在办公室协作领域,Freshdesk在客户服务领域以及Salesforce(在SocialCRM的帮助下迅速发展)中正在迅速发展。这些产品的通用性都是经过处理和数据驱动的业务应用。

南京兢之强电子有限公司代理销售的EC客户管理系统, 组建一体化系统营销销售一体化系统:EC整合了微信、QQ、电话、手机、短信、邮件等沟通工具,再加上H5微营销从朋友圈获取客户、智能一键拨号(有线座机+无线座机+耳麦)、移动办公、外勤管理等功能的整合,实现了从互联网营销、联系到销售过程管理的一体化系统。EC是SaaS模式的SCRM系统,即可部署上线使用,无需部署服务器,从以前需要一个几十人的IT开发团队变成了现在几个人的维护团队,节省了成本,并且全国各地的销售人员能够在电脑、手机多设备登陆系统,同步数据,方便使用销售模板和批量跟进客户,提高了单兵作战能力。除此之外,通过EC群,实现全国督导、成交晒单、快速线上客服等功能,实现即时的销售管理和快速工作响应。



CRM系统在数据级别的应用应分为几个部分:大数据沉淀,数据清理和脱敏,数据挖掘和大数据是应用层的基本核心。根据其公开内容,EC已经是一家在BTB字段中拥有大量用户数据的企业。为了更好地挖掘数据的价值,欧洲委员会还邀请中国科学院的博士后建立数据清理框架,输出管理图和更好的输出数据价值。作为企业服务市场的未来部分,CRM系统对市场的未来充满信心。企业服务是一个客观市场,而传统企业服务市场中的软件供应商则具有更多创新的内部管理。公司和外部管理流程仍然有市场。“因此,CRM系统市场仍然是一片蓝海,尤其是用于将方案转移到社交市场的市场。”



客户管理系统市场的繁荣是社会发展和技术发展的双重作用的产物。一方面,人口红利的消失,人力资源成本的增加要求公司降低成本和提高效率,另一方面,移动互联网的发展促使办公工具变得移动化和智能化。企业的内部需求,再加上资本市场的推动和政策指导,被忽视的企业级服务市场已经发展的越发繁荣。客户管理系统的黄金时代已经到来,许多人仍然对此表示怀疑,现在事实可以证明。

好的CRM系统产品是Internet产品,它不仅允许内部和外部连接,过程更流畅,而且更重要的是,EC可以为企业带来收益。因此,在关注客户(老板)的同时,我们应该更加关注用户(业务部门或员工)。对于销售主管,我可以提高绩效吗?对于营销主管,我们能否提高ROA和交付的准确性?对于人事部门,我能否更准确地招聘人员?这样的需求是未来CRM系统的真正爆发力。未来中国企业市场的巨大机会是用户方,企业将越来越重视员工效率。

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在传统的销售管理中,企业关注的是销售机会的来源,销售线索的成本以及各个链接的转换,移动和大数据等信息技术改变了这一点。服务体验也得到了极大的改善。EC(社会化客户关系管理)集成了营销,销售和公司协作等功能,完全开放了社交网络,自动捕获销售人员与客户之间的交互数据,对客户进行分组、标记管理它们,并逐步形成准确的客户画像。分析和整合数据,以告知销售人员客户状态,跟进方法和客户联系重点,并掌握清晰的客户属性以提高销售效率;在CRM系统的帮助下,帮助公司增加客户渠道,整理销售线索并继续推进交易。