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南京兢之强电子有限公司，位于六朝古都南京，专业从事企业增值服务与CRM系统集成的服务运营商，17年成立腾讯EC南京地区运营服务中心。公司始终坚持以顾客满意为宗旨，秉承“平等、诚信、合作、发展”的经营理念。全面推动“产品+服务”的战略实践，永不停止地追求客户满意，不断提升服务质量来服务企业、服务社会。

对于CRM系统而言，很大的隐忧和天花板来自公司的决策者。他对新事物的敏感性和远见卓识决定了公司未来的发展方向。如何突破自我的瓶颈并不断自我更新是每个公司决策者的头等大事。EC认为企业负责人需要提高他的两种能力，一种是认知能力，另一种是筛选能力。在此背后，往往需要创始人不断学习以提高自己的能力。这种能力的提升来自决策者的自我学习。通过阅读和学习相关课程来提高认知度，通过学习和交流开拓自己的思维。

EC客户管理系统不仅改变了人们的意识形态，而且改变了企业的商业模式。随着移动互联网的普及，社交网络的个性化已将人与人之间的关系转移到了互联网上，突破了地理时限，并加速了人与人之间新关系的建立。通过建立在线社交圈，出现了越来越多的社交业务活动。企业已经开始了外部业务流程，员工已经形成了真正的社交组织客户，并通过CRM系统与外部客户以及上下游合作伙伴进行了合作。真正参与企业运营的合作伙伴可以与企业内部组织进行交互。

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南京兢之强电子有限公司代理销售的EC客户管理系统，是款为中国销售量身定做，为成交而生的客户关系管理系统，在招商加盟、教育培训、金融、企业服务、互联网科技、医美健康等社交化销售的行业，本地多家企业选择EC来搭建销售体系，依托对社交工具的连接，EC SCRM的精准营销、微名片、H5微营销等功能，将企业和目标客户群体连接，提升获客能力。通过大数据分析、智能电销、智能客户库、数据化销售管理等技术，在客户跟进的整个跟进周期，EC SCRM可以自动化留存客户跟进记录，智能客户信息管理，自动生成销售数据报表，帮助企业实现客户的高效转化。借助EC的社交化、智能化的技术提升销售效率，加速成交。

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如果销售人员与客户联系多次，销售没有进展，此时让其他同事继续致电跟进将提高成功率。通过流量方式获取客户：广告，公关，搜索引擎，潜在客户，准客户，付款客户。如果在整个营销过程中，客户没有完成交易并在第年继续跟进，则交易量将是重新挖掘新客户的两倍。这是EC数据分析得出的结果。传统的CRM数据分析功能通常根据销售人员自己记录的销售记录。EC专注于分析销售人员自然留在系统中的真实行为数据。例如，在连接了QQ和微信之后，数据将被发回，EC可以分析该销售人员今天联系的客户中谁是目标客户。几个月前，经常联系的客户，哪些没有成交？EC会提醒销售人员跟进。

在EC系统中，客户信息以标签和数据方式显示。数据保留了客户的整个生命周期。经理可以清楚地看到任何客户的完整销售过程。为了实现整个可视化的销售过程，数据是自动生成的，销售人员无需花费额外的精力进行输入工作，从而节省了人力并提高了工作效率。多种社交工具和销售工具的开放使公司可以在多种情况下跟进客户；自动销售流程可帮助销售人员提高客户跟进的成功率。

无论是产品管理还是客户管理，现代企业都必须以员工为主导，员工创造的价值要比管理者创造的价值大得多。自上而下的企业管理模式已不再适应时代潮流。只有从下至上构建组织，分散权力并实现员工价值，企业才能更好地发展。这是对人性的理解，也是对人际关系的深刻理解。很多时候，CRM系统产品的成功或企业的成功都源于对用户心理的准确掌握。当同情心足够强时，我们可以了解用户的痛点和需求。

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客户管理系统产品的未来方向是“以数据为驱动”。可以看到国内企业级CRM系统服务市场，许多ERP，CRM，OA或发票管理等都被标记为流程，但并非全部都是SaaS。在公开场合，有人提出“并非所有SaaS都需要简化”的观点。在美国的SaaS领域中，Slack在办公室协作领域，Freshdesk在客户服务领域以及Salesforce（在SocialCRM的帮助下迅速发展）中正在迅速发展。这些产品的通用性都是经过处理和数据驱动的业务应用。