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将CRM系统与销售联系在一起，公司基层销售的状态无非就是花大量时间在客户身上。但是，企业能够围绕客户开展业务的前提是他们可以通过企业的信息系统与客户建立联系。特别是在移动互联网时代，企业与客户之间的关系是零散的。手机，座机，电子邮件，微信和各种社交工具可以将销售与客户联系起来。EC的设计概念是通过社交网络链接企业和外部客户，并从社交网络更有效地导入客户信息。
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说到客户管理系统，传统的教育机构招聘主要是通过地推，电子营销，百度推广等客户获取方式，但这种方式人工成本高，试错成本高，效率低，结果正在增加机构的注册成本，影响机构的利润。在客户管理方面，大多数组织主要通过顾问来跟进，过多地依赖顾问的个人能力，而没有形成标准的操作系统和跟进方法，并且缺乏管理。员工离职带走客户的例子很多。相较于以上方式的失效，CRM系统整合式营销和运营越来越受到校长们的追捧。
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从企业组织结构的角度来看，未来，企业的数字资产将不仅包括员工，还包括他们的客户和CRM系统代理商。我们需要一个系统来支持外部业务流程和具有多层结构的社会组织。社交化的业务模型已成为主流，企业的外部业务流程已打开，数据驱动企业的内部员工完成各种业务，销售模式也发生了变化。同时，公司的营销模式发生了很大变化。如今，获取信息的方法不再只是在搜索引擎中主动找到它，而是可以通过从大量APP零碎的信息流中推送来获取信息，并且您可以随时在朋友圈中看到广告。企业所有者需要拥有自己的客户数据库，提取客户数据库的有效数据并将
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使用客户管理系统导入客户信息。EC可以将电话通讯录，QQ，名片和Excel表中的客户信息直接导入EC客户数据库。这是为了提高销售效率，解决销售辞职带走的客户信息问题。前端集成了QQ，微信，手机，座机，短信和电子邮件，并自动记录销售过程。员工可以使用EC系统联系客户，后端费用由企业支付，从而解决了员工使用CRM系统的满意度。
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在正常的业务流程中，CRM系统需要为从市场到销售，执行和后续验收环节的整个流程提供服务；并且在拥护者提倡的无序应用中，SCRM产品希望不要以流程为中心，以数据为中心，以面孔的形式挖掘客户。在销售方面，EC在方法和渠道方面也有自己独特的想法：应选择互联网销售模式，以通过准确了解用户资料和对场景的充分了解来实现在线客户的获取；同时，基于标准化的产品，依靠互联网公司，软件公司，广告公司等渠道很容易传播，而EC来自于这些渠道。
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如果销售人员与客户联系多次，销售没有进展，此时让其他同事继续致电跟进将提高成功率。通过流量方式获取客户：广告，公关，搜索引擎，潜在客户，准客户，付款客户。如果在整个营销过程中，客户没有完成交易并在第年继续跟进，则交易量将是重新挖掘新客户的两倍。这是EC数据分析得出的结果。传统的CRM数据分析功能通常根据销售人员自己记录的销售记录。EC专注于分析销售人员自然留在系统中的真实行为数据。例如，在连接了QQ和微信之后，数据将被发回，EC可以分析该销售人员今天联系的客户中谁是目标客户。几个月前，经常联系的客户，哪些
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对于当前的CRM系统整体市场，前提是产品应该卖得很好，并且可以扩大销售规模。产品已售出，用户可以使用它并继续更新，从而积累了合作伙伴的销售结果；同时，为产品提供增值服务，结果更加丰富，产业链将建立，制定相应的规则至关重要。对于EC，它将始终关注SCRM社会化客户关系管理中此类企业的需求，深化其产品和服务，并成为SaaS领域的“挖掘者”。有价值的产品和服务继续使我们的销售额翻倍。
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对于企业来说，销售和客户之间的沟通与交易速度是分开的。现在，我们使用智能销售渠道来解决此问题。CRM系统通过与客户沟通的频率和轨迹来计算这个月的销售量能不能完成？这也是机器学习的过程。系统学得越多，就越会逐渐形成每个企业的计算公式和模型，从而形成绩效预测。当今的企业越来越关注员工的效率，特别是对于新一代的销售而言，需要通过外部数据回流来驱动内部流程并加速业务交易，从而赋予他们权力并提供更多的营销工具支持，数据分析支持等。
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EC除了明确和直接的核心产品理念外，客户定位也很独特。也许这是其表现的另一个主要原因。目前，在中国，关系销售用户组占了近70％，这部分用户需要跟进并维护大规模的客户关系。EC与行业特征密切相关，针对关系型企业的销售痛点，响应社交商务领域的业务需求，帮助企业在社交业务场景中无缝地连接商机与客户，开拓企业的外部流程，以及将客户与员工联系在一起的业务场景打破了传统CRM软件的流程，并受到数据的驱动，从而继续刺激公司的销售增长。
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CRM系统数据显示，上半年，在新成立的初创公司中，大数据，云计算和其他企业服务公司占了21％，这是一个受欢迎的方向。这表明企业级的客户管理系统新增长点开始在垂直细分中发挥作用。据不完全统计，SaaS涵盖了CRM，市场营销，人力资源，财务，IT基础架构，法律服务，办公自动化，大数据，教育培训，安全性和许多其他垂直领域。尽管启动时间略有不同，但不可否认的是，许多新兴公司出现在不同的子行业中，CRM系统竞争也开始变得激烈。
